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市稅務局:智能設備+手語 聽障者辦稅繳費也方便

來源:株洲日報 發布時間:2022-04-20 08:37:10 作者:李軍 【字體大小:

  一手伸出拇指,彎曲兩下。近日,天元區稅務局辦稅服務廳,有聽力障礙的曹小超通過聾聽交流系統的屏幕,用手語向導稅員“說”出了“感謝”。這是10bet十博官网稅務部門首次引進相關智能設備,方便殘障人士辦理涉稅涉費事務的全新舉措。
  曹小超供職于天元區的一家科技公司,公司內部雖有手語翻譯,但對繳納社保等政策,他了解得還不夠。立式聾聽交流設備出現后,只要聯通系統后臺,呈現在他面前的是視頻雙向實時翻譯。他能方便地了解相關社會保險費和個人所得稅政策,尤其是針對殘疾人的優惠政策。
  市稅務局社會保險費和非稅收入科科長唐勇軍介紹,通過“稅務+殘聯”共建模式,市稅務局專門引進了立式聾聽交流設備,該智能設備可提供遠程視頻手語翻譯服務,有助于導稅員更好地與殘疾人群體溝通,精心服務殘疾人。
  除了引進聾聽交流系統,稅務部門還組織相關辦稅服務廳窗口服務人員,學習基礎手語詞匯和納稅服務常用手語,將手語服務引入納稅服務領域,進一步擴展稅務人員的服務范圍。
  市稅務局納稅服務科科長肖敏銳介紹,為實現特殊群體辦稅繳費“零障礙、零距離”,線下服務“無死角”,市稅務局持續提供個性化、定制化辦稅繳費服務。殘障群體之外,稅務部門多次下沉社區、鄉鎮,輔導居民尤其是老年人通過App或者微信小程序辦理業務。同時,在辦稅服務廳廣泛開設現金收繳窗口和“綠色通道”,優先為老年人提供服務。

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